طراحی سایت خدماتی: چرا لازمه و چطور باید این کار رو انجام بدیم؟
این روزا هرچی می‌خوای، از خرید لباس گرفته تا گرفتن مشاوره و خدمات مختلف، همه رو می‌تونی آنلاین پیدا کنی. دیگه دوره‌ای که بری توی روزنامه آگهی ببینی یا توی خیابون دنبال کارت ویزیت بگردی، گذشته.
حالا اگه تو هم یه شرکت یا کسب‌وکار خدماتی داری، مثلاً خدمات نظافت، مشاوره مالی، طراحی داخلی، تعمیر وسایل خونگی یا هر چیزی که فکرش رو بکنی، باید بدونی که داشتن یه سایت خدماتی خوب و بهینه می‌تونه کلی برات مشتری بیاره.
توی این مقاله می‌خوام خیلی راحت و دوستانه برات بگم چرا طراحی سایت خدماتی مهمه، چه نکته‌هایی رو باید رعایت کنی و چطوری می‌تونی یه سایت توپ داشته باشی که همه بگن «این سایت واقعاً کارمون رو راه انداخت!»
متخصص سئو، طراحی سایت و برنامه نویس فرانت اند )
مهندس محمد سهرابی:
من مهندس محمد سهرابی، متخصص طراحی سایت‌های خدماتی با کارشناسی ارشد در نرم‌افزار هستم.
طراحی سایت خدماتی باید به‌گونه‌ای باشد که خدمات شما به‌طور مؤثر به مخاطبانتان معرفی شود و تجربه کاربری مطلوبی فراهم کند.
من با توجه به نیازهای خاص این حوزه، سایتی برای شما طراحی می‌کنم که علاوه بر زیبایی، کاربرپسند و بهینه‌شده برای موتورهای جستجو باشد.
هدف من طراحی سایت‌هایی است که هم از نظر تجربه کاربری و هم از نظر عملکردی بی‌نقص باشند و به‌طور مؤثر خدمات شما را به مشتریان ارائه دهند.
بیاین از یه مثال شروع کنیم. فرض کن من یه آدمیم که تازه اسباب‌کشی کردم به یه محله جدید و می‌خوام خونم رو تمیز کنم. کسی رو هم نمی‌شناسم توی این محله. اولین کاری که می‌کنم چیه؟ می‌زنم توی گوگل: «خدمات نظافت منزل نزدیک من» یا «نظافتچی برای خانه».
اگه سایت تو رو پیدا کنم که نوشته خدمات نظافت با قیمت مناسب و توضیحات دقیق و یه سری نمونه‌کار، احتمالاً جذب میشم. ولی اگه سایت نداشته باشی یا داشته باشی ولی اصلاً توی گوگل پیدات نشه، خب من اصلاً متوجه وجودت نمیشم و می‌رم سراغ یکی دیگه.
در واقع سایت خدماتی تو مثل یه دفترکاره که ۲۴ ساعته بازه و مردم می‌تونن هر وقت خواستن، بیان و ببینن چه خدماتی داری و چقدر قیمتته و چطوری می‌تونن ازت استفاده کنن. اگه این سایت رو اصولی طراحی نکرده باشی، یا اصلاً نداشته باشی، مشتری‌های زیادی رو از دست می‌دی.
حالا که می‌دونی داشتن سایت چقدر مهمه، بریم ببینیم که یه سایت خدماتی خوب چه ویژگی‌هایی باید داشته باشه.
شاید با خودت بگی که خب من می‌خوام سایت خیلی شلوغ و رنگارنگی داشته باشم تا کاربرا بگن «وای چه سایت باحالی!» اما واقعیت اینه که خیلی وقتا سادگی، کاربرپسندتره. باید طوری سایتت رو طراحی کنی که کاربر راحت بتونه ببینه چه خدماتی ارائه می‌دی، از کجا قیمت بگیره، چطوری سفارش بده و چطوری باهات تماس بگیره.
یه منوی ساده، چند تا دکمه واضح و یه رنگ‌بندی هماهنگ می‌تونه کارو راه بندازه. اگه لوگو داری، حتماً از رنگ‌های لوگوت توی طراحی سایت استفاده کن که هویت بصری برندت حفظ بشه.
فرض کن یکی اومده سایتت و می‌خواد بدونه دقیقاً چه خدماتی ارائه می‌دی. اگه نتونه راحت این اطلاعات رو پیدا کنه، قیدتو می‌زنه و میره.
باید برای هر خدمتی که داری، یه صفحه یا یه بخش جدا بذاری و توش کامل توضیح بدی که مثلاً این خدمت چیه، چطور انجام میشه، قیمت حدودیش چقدره، چه مزایایی داره و چرا باید از تو بگیرن. اینطوری مشتری حس می‌کنه که همه چی مشخصه و لازم نیست مدام تلفن بزنه یا ایمیل بده تا اطلاعات بگیره.
یکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث میشه کاربر از سایتت خارج بشه، اینه که نتونه بفهمه چطور باید ازت سفارش بگیره یا باهات تماس بگیره.
باید حتماً یه دکمه‌ی تماس یا فرم تماس داشته باشی که جای مشخصی باشه و کاربر بدونه اگه خواست سفارش بده یا سوال داشت، از کجا اقدام کنه. اگه پروسه‌ی سفارش خیلی پیچیده باشه، مردم حوصله ندارن دنبال راهنمایی بگردن و سایتو ترک می‌کنن.
حالا که با کلیات طراحی سایت خدماتی آشنا شدی، بیایم کمی هم راجع به نکات فنی و ریزه‌کاری‌هایی حرف بزنیم که اگه رعایت کنی، یه سر و گردن از بقیه بالاتر می‌ری.
الان همه با گوشی توی اینترنت می‌چرخن. پس اگه سایتت توی گوشی درست نشون داده نشه، خیلی از کاربرا رو از دست می‌دی. یه طراحی ریسپانسیو یعنی سایتت به صورت خودکار خودش رو با اندازه‌ی صفحه‌ی گوشی یا تبلت تطبیق بده. اینطوری کاربر لازم نیست هی زوم کنه یا اسکرول افقی کنه. همه چیز مرتب و قشنگ نمایش داده میشه.
هیچ‌کس دوست نداره منتظر بمونه تا یه صفحه‌ی ساده بعد از چند ثانیه باز بشه. اگه سایتت کند باشه، مردم می‌رن سراغ یه سایت دیگه. پس باید مطمئن بشی که تصاویرت خیلی حجیم نباشن، کدهای اضافی رو حذف کنی و از هاست خوبی استفاده کنی. اینجوری سرعت سایتت میره بالا و گوگل هم خوشحال میشه.
سایتت نباید مثل یه هزارتو باشه که کسی نفهمه چطور باید بره صفحه‌ی خدمات یا قیمت‌ها رو ببینه. منوها باید واضح باشن و هر صفحه‌ای که درست می‌کنی، لینک منطقی از منو داشته باشه. مثلاً یه منوی بالای سایت بذار که گزینه‌هایی مثل «خانه»، «خدمات»، «درباره ما»، «تماس با ما» و شاید یه «وبلاگ» داشته باشه. همین کافیه. اگه خدمات مختلفی داری، توی بخش «خدمات» یه زیرمنوی مرتب بساز.
شاید با خودت فکر کنی که «خب من سایت رو درست کردم، دیگه کار تمومه.» ولی نه، کار تازه شروع شده. باید برای اینکه گوگل تو رو به بقیه ترجیح بده، سایتت رو از نظر سئو بهینه کنی و محتوای خوب تولید کنی.
اگه یه وبلاگ توی سایتت داشته باشی و مرتب مقالاتی بنویسی که به درد مخاطبت بخوره، هم مردم بیشتر به سایتت میان، هم گوگل سایتت رو معتبرتر می‌دونه. مثلاً اگه خدمات تو در مورد تعمیر وسایل خونگیه، می‌تونی مقاله‌هایی بنویسی مثل «چطور یخچال رو تمیز کنیم تا عمرش بیشتر بشه؟» یا «نکات مهم در نگهداری ماشین لباسشویی». اینطوری مردم به سایتت به چشم یه مرجع نگاه می‌کنن.
برای اینکه گوگل بفهمه سایتت در چه موردیه، باید از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنی. مثلاً اگه خدماتت «نظافت منزل»ه، از عباراتی مثل «خدمات نظافت منزل در تهران»، «نظافتچی حرفه‌ای برای آپارتمان»، «شرکت نظافتی ارزان» و … استفاده کن. ولی یادت باشه که نباید به زور و پشت سر هم از این کلمات استفاده کنی، چون گوگل متوجه میشه و ممکنه جریمه‌ت کنه.
لینک‌سازی داخلی رو قبلاً گفتم. ولی لینک‌سازی خارجی هم مهمه. اگه سایت‌های معتبر به تو لینک بدن، گوگل میگه «حتماً این سایت خوبه که بقیه بهش لینک دادن» و در نتیجه رتبه‌ت رو می‌بره بالاتر. می‌تونی از راه‌هایی مثل نوشتن پست مهمان در سایت‌های مرتبط یا تبادل لینک با سایت‌های قابل اعتماد استفاده کنی.
حالا که کلی حرف زدیم راجع به طراحی و سئو، بیایم ببینیم چطور می‌تونیم از بقیه جلو بزنیم.
مشتریا عاشق تخفیف و خدمات ویژه‌ان. می‌تونی برای اولین سفارش تخفیف بدی یا یه بسته ویژه درست کنی که توش چند خدمت رو با قیمت مناسب ارائه بدی. اینجوری مشتریا بیشتر ترغیب می‌شن از خدمات تو استفاده کنن.
یکی از چیزایی که اعتماد مشتریا رو جلب می‌کنه، اینه که ببینن بقیه چه تجربه‌ای از تو داشتن. اگه یه بخشی توی سایتت داشته باشی که نمونه‌کارها و نظرات مثبت مشتریا رو نمایش بدی، مردم بیشتر بهت اعتماد می‌کنن و با خیال راحت سفارش می‌دن.
اگه بتونی توی وبلاگت آموزش‌هایی بدی که برای مخاطبت مفید باشه، هم گوگل دوستت داره، هم مشتریا. مثلاً اگه خدمات «طراحی داخلی» می‌دی، می‌تونی مقاله‌هایی بنویسی درباره «چطور با هزینه کم خونه‌مون رو شیک کنیم» یا «چطور رنگ مبلمان رو با رنگ دیوار ست کنیم». اینطوری مشتریا هم یه چیزی یاد می‌گیرن، هم با برند تو آشنا می‌شن.
استفاده از متا تگ‌ها: تایتل و دیسکریپشن صفحاتتو دقیق بنویس تا گوگل بهتر بفهمه موضوع هر صفحه چیه.
ساختار URL: لینک صفحات رو کوتاه و توصیفی بذار. مثلاً به جای yoursite.com/page1 بذار yoursite.com/cleaning-services.
بهینه‌سازی تصاویر: تصاویر بزرگ سرعت سایت رو میارن پایین. پس بهتره حجمشون رو کم کنی و از تگ Alt برای توضیح عکس استفاده کنی.
امنیت سایت: بهتره گواهی SSL داشته باشی (https) تا کاربرها حس امنیت داشته باشن.
جمع‌بندی نهایی
طراحی سایت خدماتی یه ماجرای مهمه که اگه بهش درست رسیدگی کنی، می‌تونه کلی مشتری جدید برات بیاره. سایتت باید هم خوشگل باشه، هم ساده، هم پر از محتوای مفید و جذاب که مشتریا رو جذب کنه.
باید به سئو هم اهمیت بدی تا توی نتایج گوگل بالا بیای. با رعایت نکاتی مثل طراحی ریسپانسیو، سرعت مناسب، لینک‌سازی داخلی و خارجی، انتخاب کلمات کلیدی درست و تولید محتوای آموزشی، می‌تونی سایتت رو به یه ابزار قوی برای جذب مشتری تبدیل کنی.
در آخر، یادت باشه که یه سایت خدماتی خوب فقط یه بار طراحی نمی‌شه و بعدش تموم. باید مدام بهش سر بزنی، محتوای جدید بذاری، سرعتشو بررسی کنی و نظرات مشتریا رو پیگیری کنی. اینطوری مطمئن باش روز به روز مشتریای بیشتری می‌ریزن سرت و کارت می‌گیره.
پس اگه تا الان برای طراحی سایت خدماتی خودت اقدامی نکردی، همین حالا دست به کار شو. سایتتو بساز، سئو رو جدی بگیر و ببین چطور کسب‌وکارت رونق پیدا می‌کنه. موفق باشی!
سوالات متداول
اول باید بررسی کنید مشتریان بالقوه چه دغدغه‌ها و پرسش‌هایی دارند. از نظرسنجی آنلاین گرفته تا مشاهده رقبا و استفاده از ابزارهای تحلیل رفتار کاربر می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید باید چه بخشی را در سایت پررنگ‌تر کنید.
قالب‌های آماده می‌توانند مقرون‌به‌صرفه باشند و سریع پیاده شوند، اما اگر می‌خواهید سایت شما واقعاً منحصربه‌فرد و مطابق نیازهای خاصتان باشد، طراحی اختصاصی بهتر است. در نهایت باید ببینید بودجه و انتظاراتتان چیست.
محتواهای آموزشی، راهنماها و پاسخ به پرسش‌های متداول کاربران از بهترین گزینه‌ها هستند. این نوع محتوا باعث افزایش اعتماد کاربران و همچنین بهبود سئو سایت می‌شود.
بله، بخش FAQ می‌تواند خیلی به کاهش تماس‌های تکراری و ابهامات کاربران کمک کند. همچنین گوگل هم این بخش را دوست دارد و گاهی در نتایج جستجو به صورت ریچ اسنیپت نشان می‌دهد.
می‌توانید از ابزارهایی مثل Google PageSpeed Insights برای شناسایی مشکلات استفاده کنید، تصاویر را فشرده کنید، از کش مرورگر بهره ببرید و یک هاست باکیفیت انتخاب کنید. اگر هم دانش فنی ندارید، می‌توانید از متخصصان این حوزه کمک بگیرید.
بیشتر کاربران امروز با موبایل وارد سایت‌ها می‌شوند. اگر سایت شما در موبایل یا تبلت درست نمایش داده نشود، به راحتی کاربران را از دست می‌دهید و گوگل هم رتبه پایین‌تری به سایت شما می‌دهد.
عکس‌ها و توضیحات باید شفاف و کامل باشند. بهتر است برای هر پروژه بخشی از چالش‌ها، راهکارها و نتیجه نهایی را توضیح دهید تا مشتری‌ها بهتر درک کنند چه ارزش افزوده‌ای ارائه می‌دهید.
بله، وقتی کاربران می‌بینند دیگران از خدمات شما راضی بوده‌اند، اعتماد بیشتری پیدا می‌کنند. این بخش می‌تواند نرخ تبدیل شما را بالا ببرد و کاربر را به مشتری تبدیل کند.
باید مسیر سفارش را تا حد امکان کوتاه و ساده کنید. از یک فرم ساده یا دکمه‌های واضح «سفارش» و «تماس» استفاده کنید و کاربر را در چند مرحله کوتاه به هدفش برسانید.
بله، چت آنلاین می‌تواند به کاربرانی که سوال یا تردید دارند، پاسخ فوری بدهد و آن‌ها را به خرید یا ثبت سفارش ترغیب کند. همچنین حس پشتیبانی و اعتماد را هم افزایش می‌دهد.
برخی از همکاران ما
درخواست زمان مشاوره آنلاین
